|
|||||
|
Onderstaand artikel is eerder verschenen op Frankwatching.com en is geschreven door Berlinda Harkink Steeds meer bedrijven hebben een webcareteam, dat online reageert op klachten, vragen en suggesties van klanten en consumenten. Een effectieve manier om klanten snel te helpen. Of een middel om reputatieschade te voorkomen? Een checklist kan je helpen om [...] Ludo Raedts beschrijft het belang van klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat een goede klantenservice een belangrijke reden is voor peer recommendations. Hieronder een doorplaatsing van zijn artikel dat eerder verscheen op Marketingfacts! Promotors. Merk ambassadeurs. Advocaten. Allemaal termen die gebruikt worden om klanten te benoemen die bedrijven of producten aanbevelen. Met de komst van de“Help” van [...] Afgelopen woensdag had cabaretier Youp van ‘t Hek een nare ervaring met T-mobile. Op zich niks bijzonders, want klachten over T-mobile zijn al vaker in het nieuws geweest. Maar omdat we het hier hebben over een bekende Nederlander met een Twitter-account en 40.000 volgers begint het al interessanter te worden. Want Youp besloot te twitteren [...]
|
|
||||
|
Copyright © 2012 Treatmark: marketing door klantvriendelijkheid en service - All Rights Reserved |
|||||
Reacties