Er zijn van die bedrijven die precies lijken te weten hoe ze met klanten om horen te gaan. En als ik dat type, dan denk ik: wat gek eigenlijk dat er maar zo weinig bedrijven zijn die goed weten hoe je met klantenmoet behandelen. En dat terwijl het zo belangrijk is. En dat terwijl het soms zo simpel is. Daarom hier in het kort een heel simpel voorbeeld van een eenvoudig, klein bedrijf dat een voorbeeld kan zijn voor zo vele bedrijven als het gaat om marketing door klantvriendelijkheid. Want daar kun je wel echt van spreken in dit geval: klantvriendelijkheid die zichzelf [...]