Treatmark gaat uit van het principe dat klantvriendelijkheid en service de hoofdcompontenten zijn van ‘de nieuwe marketing’. Maar eigenlijk is er nog een onderliggend principe. En dat is het streven dat klanten tevreden zijn. Want als we niet op verkoopniveau praten, maar inzoomen op het product zelf, dan is juist productkwaliteit het eerste dat telt. [...]